两位习得相同推销技巧的业务员，理论上他们应当创造不相上下的业绩。但实际上，千千万万的例子告诉我们实际不是这样的。多少人在课堂上学习了再多的推销知识与技巧，他也无法保证自己能成为一个伟大的推销员。推销的知识与技巧是“知”的层面，“知”和“行”是完全不同层次的两件事，您能使一个人有步骤地增加“知”的能力，但是一个人不想“行”、不积极“行”的时候，知识与技巧的作用都无法充分发挥。

      如何培养您推销的心灵务量呢？心灵的力量来自您的信念。作为一个专家级业务员，您必须建立下面的信念：

    一、确信您的工作对客户有贡献

      化妆品的经理相信他能带给人们美丽的希望，而能建立全球性的企业。IBM相信他对客户的贡献在于替客户解决问题，而能成为世界上最大的信息处理公司。成为专业业务员的第一个信念就是确信我能提供给客户有意义的贡献，若您心中没有这信念，您是无法成为一流业务员的。

    二、关心您的客户

      您的第二个信念就是要真心诚意地关心您的客户。关心是赢得信赖的敲门砖，信赖有如冬天里的暖流，烈日中的清风，能除去人与人间的隔阂。有些业务员常常苦恼于面对客户时，找不出谈话的话题，而羡慕那些能和客户愉快交谈的业务员们。若您能真诚地关心您的客户，您就能找出谈不完的话题。关心不能只停留于“我真的想关心您”关心是要拿出实际的行动，关心是“您能知道客户想什么”关心是“您知道客户的喜好”关心是“您知道什么样的信息客户需要，您会设法提供给客户”关心是“不管生意做得成做不成，我想和您做个好朋友。”

     三、积极与热忱

       您的第三个信念是只要您做一天的业务员，积极与热忱就是您的本能。本能是一种自然的反应，是不打折扣的，是不需要理由的。作为一位成功的业务员，失去了积极与热忱，有如艺术家失去了灵感，有如发电机失去了动力。您还能期望您能打开客户闭塞的心扉吗？积极与热忱是会感染的，您不但能将积极、热忱传播给您的客户，同时您也能将您此刻的积极与热忱传播给下一刻的您。因此每天早上起来的第一件事“告诉自己要积极、热忱。”

     四、驱策自己的意志力

        棒球选手每次出场都向0.3的胜率挑战,只要他10次出场,能击出3次安打,他就能保持他的打击地位,也就是他的意志力要面对7次失败的压力而不沮丧、不被摧毁。业务员也是人，您很难要求他长时间处在被客户拒绝的环境中，仍保持他的意志力，但是他的意志力必须支持他完成“最低的目标”意志力的第二个挑战是您必须驱策自己实际地执行您每日的推销计划。

     五、尊重您的客户

     第五个信念是要尊重您的客户。尊重客户的最基本点是任何时刻对客户一定要诚实、绝不欺骗。客户的“挑剔”就是您的改善点，您要虚心诚意的接受，并尽最大的努力改善。尊重您的客户所以要增进自己的专业知识，才能给客户最好的建意。您尊重您的客户所以要站在客户的利益点为客户考虑。所以要让您的客户每多花一分钱，都能获得多一分的价值。 

    从现在这一时刻起，您就必须建立自己的信念，这就是您成为杰出推销人才的秘诀。